FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer un pedido?


Dirigete a nuestra tienda y selecciona el producto que desees comprar, pulsa el botón añadir al carrito, tras añadir los productos que quieras finaliza la compra en la pagina Mi Carrito e introduce los datos de pago y envío.




¿Puedo devolver un producto?


Si no estás content@ con el pedido debido a problemas de envio o defectos en el producto puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro email info@mandarinandlima.com, si el producto cuenta con algún defecto no olvides adjuntarnos una foto donde se vea el problema. Una vez aceptada la devolución deberás mandarnos el producto a la dirección de remite en tu paquete, depende de las circunstancias del cambio/revolución que serán estudiadas caso por caso se te indicará si el envio corre por su cuenta o por la nuestra, o si es necesaria la devolución del producto o se le envia otro sin coste.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.




¿Quiero trabajar con vosotros, cómo hacerlo?


Siempre estamos abiertos a encontrar nuevo talento ya seas ilustrador/a, diseñador/a, social manager, experto en marketing, youtuber o una scrapera con talento. Si te interesa trabajar o colaborar con nosotros ponte en contacto con nosotros en el correo info@mandarinandlima.com y estudiaremos tu propuesta.




¿Mi pedido ha llegado defectuoso/dañado, que hago?


Si no estás content@ con el pedido debido a problemas de envio o defectos en el producto puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestro email info@mandarinandlima.com, si el producto cuenta con algún defecto no olvides adjuntarnos una foto donde se vea el problema. Una vez aceptada la devolución deberás mandarnos el producto a la dirección de remite en tu paquete, depende de las circunstancias del cambio/revolución que serán estudiadas caso por caso se te indicará si el envio corre por su cuenta o por la nuestra, o si es necesaria la devolución del producto o se le envia otro sin coste.




¿Puedo hacer pedidos a la tienda si vivo fuera de España o Portugal?


Por el momento no podemos ofrecer servicio fuera de españa/Portugal, pero estamos trabajando en abrir nuevas vías de distribución, si estas interesad@ en nuestros productos y vives fuera envianos un mail a info@mandarinandlima.com para que podamos saber en que paises centrar nuestros esfuerzos y podamos avisarte cuando esté disponible.




¿Cuando saldrá la proxima colección?


Estamos trabajando en ello, no paramos de diseñar nuevas colecciones pero producirlas y sacarlas al mercado lleva su tiempo, si quieres estar al tanto de proximos lanzamientos puedes seguirnos en nuestro instagram, nuestro facebook o apuntarte a nuestra newsletter así te enviaremos un correo con todas las novedades.




¿Dónde puedo encontrar ideas que hacer con vuestros productos para mis proyectos?


Disponemos de un blog donde posteamos tutoriales, pero la mejor forma es seguirnos en instagram donde tanto nosotros como nuestros clientes nos comparten los trabajos que realizan con cariño y gran habilidad.




¿Tenéis un DT? ¿Cómo podría formar parte?


Si, para formar parte de nuestro genial equipo de diseño ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@mandarinandlima.com o el teléfono/whatsapp 722 55 31 61 y compártenos fotos de tus mejores trabajos, nos pondremos en contacto contigo para enviarte nuestros productos si eres seleccionad@.




Tengo una tienda y me gustaría vender vuestros productos ¿cómo puedo hacerlo?


Nos encantaría vender productos en tu tienda, ponte en contacto con nosotros a través de info@mandarinandlima.com y te enviarémos el catálogo para comercios.




Tengo ídeas/sugerencias que me gustaría que hicierais ¿cómo os las hago llegar?


Estamos encantados de saber que Ideas/sugerencias tenéis para próximas colecciones, y nos tomamos muy en serio el feedback de nuestros clientes, mándanos un mail a info@mandarinandlima.com y las tendremos en cuenta. <3